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珠宝销售技巧1926:顾客也是做销售的,开场话术怎么说?

发布日期:2022-05-16 14:46    点击次数:55

珠宝销售技巧:不过我知道,就算我真的实话告诉你,你还是会觉得我在套路你……

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珠宝销售案例:学员19112

今天不怎么忙,上午没有顾客的时候,对着镜子做自我演练,效果还是不错的,主要是针对不同款式类型逐一找出不同的卖点,然后再次的进行不同款式的优点,寻找不同的卖点。

同时在观察同事接待的时候,发现了一个自己也有点困惑的问案例。

一对三金顾客,话语权在男士那边,在女士挑好款式后一直迟迟不肯决定,男士一直在暗示女士,你再想想。

在帮助他拿东西的时候,发现他们两个是房地产销售。聊天的时候,男士也是一脸的防备心,我作为辅助销售,直接说:

“你卖房子的啊,我一直很崇拜房地产销售,真的是很厉害呢。销售不分行业,既然大家都是一样的,太多的客气话也就不说了,你直接看款式吧,喜欢哪个就拿哪个。”

挑选的过程交流了一下,发现男士很狂妄,无论你聊什么话题,他都会直接转到销售套路这个话题上。

最后同事和女士加了微信,顾客走后,主管交代同事马上和顾客说,直接给他VIP价位。

顾客承诺,这几天会再次回到店里。

我有两个问题:

1、面对这种男士顾客该怎样去消除他的防备心,这单也确实有去捧他,但是他一直都在戒备状态中。

2、对于男士我也有去问预算,只是说没有预算,很难从他那边了解到需求信息,对于这种顾客突破点又在哪里呢?

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珠宝销售技巧1:罗老师点评

如果顾客也是做销售的,他进店还没开始看产品之前,是什么心理?

1、第一次进店看先了解一下,不着急买,最好能知道他们的最低价格。

2、不要太相信导购说的话,都是做销售的,什么套路都清楚。

3、这家看完,就算有喜欢的,也要再去别家转转,多家对比才不会吃亏。

所以,基于销售同行的这些想法,你只是用常规的接待方式去解除顾客防备心比较难,需要换另一种说法。

问题1,话术:

“帅哥,大家都是做销售的,那就少点套路多点真诚。不过我知道,就算我真的实话告诉你,你还是会觉得我在套路你。

就比如,待会选完之后你问我价格,我给你个最低价,你心里肯定想还有很多谈价空间。但是实际上,我又是直接把底价告诉你,那我们这单就做不了啦。

所以说,你问我价格的话,我是按平时的报价方式和你谈?还是说,真的直接给你底价一步到位呢?”

这个话术目的,是在展示我的诚意,并且说穿对方的心里想法。

接着,顾客就会觉得,你不是一般的普通销售,还是有点实力的。然后他就会告诉你,当然是按底价报啊,直接点。

好啦,开场结束之后,就接着看产品。

问题2,至于顾客说没有预算,这个问题不用当真,也不用问他具体预算多少,直接看产品就好。通过选款过程察言观色,判断顾客的心理价位。

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小结:

思考一个问题:

接待中途,怎样和顾客建立信任?

我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。

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